Jouw werkdag
Als je ’s ochtends op je werkplek aankomt, beginnen de telefoontjes binnen te stromen. Je neemt ziekmeldingen aan en verbindt ze door naar de juiste personen, terwijl je ook vragen van cliënten beantwoordt. Tegelijkertijd werk je aan de openstaande taken in de werkstroom en de e-mails.
De werkstroom bevat verschillende taken, zoals de start bij nieuwe cliënten, het terugbellen van medewerkers met vragen over hun planning, het omzetten van planningen van cliënten die hebben aangegeven op een andere dag huishoudelijke ondersteuning te willen en het verwerken van indicatieverlengingen. Ook in de mailbox staan verschillende taken, zoals vragen van medewerkers over het systeem AFAS InSite, verzoeken van medewerkers om cliëntsituatie te bespreken en e-mails van verschillende gemeentes. Gelukkig vormen al deze verschillende taken geen probleem voor jou, jij bent namelijk sterk in het stellen van prioriteiten en behoudt het overzicht. Na het afhandelen van de taken met hoge prioriteit, ga je aan de slag met de planning. Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen van basisplanningen (het koppelen van cliënten aan medewerkers) en het aanpassen van bestaande planningen vanwege mutaties zoals verlofaanvragen binnen een werkgebied van zo’n 500 medewerkers en 2000 cliënten. Plannen is dus een groot en belangrijk onderdeel van jouw dag. Dit weet jij goed te combineren met de telefoon die blijft gaan en het overzicht houden in taken die binnenkomen. Als schakel in het cluster zorg jij voor een optimale en efficiënte doorstroom van werkzaamheden. Je bent in staat om snel signalen op te pikken wanneer actie nodig is en kunt proactief handelen.

Wie zijn wij?
Vierstroom Hulp Thuis levert huishoudelijke ondersteuning bij cliënten thuis op basis van indicaties of particulier. Onze huishoudelijke medewerkers worden vanuit ons kantoor in Zoetermeer ondersteund. Wij leveren onze diensten in 21 gemeenten en aan ongeveer 6000 cliënten. Deze gemeenten hebben wij onderverdeeld in 3 clusters.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 3 opleiding afgerond
• Bij voorkeur heb je ervaring met planningsvraagstukken, maar het belangrijkst is dat je dit met passie en toewijding doet.
• Je beschikt over een servicegerichte en dienstverlenende houding.
• Je hebt een sterke stressbestendigheid en kunt goed het overzicht bewaren, zelfs wanneer er veel verschillende taken op je afkomen.
• Je bent communicatief vaardig en in staat om effectief om te gaan met uitdagingen en tegenslagen, waarbij je streeft naar positieve oplossingen en tevredenheid.
• Je bent in staat om nieuwe systemen snel eigen te maken.
   

Wat bieden wij?

• Salaris conform cao VVT, FWG 35 (€2399,49 tot €3256,53, op basis van een 36-urige werkweek).
• Je wordt onderdeel van een cluster met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief. Binnen dit cluster hebben we ook tijd en aandacht voor ontspanning.
• Maandelijkse borrels met alle collega’s van kantoor.
   

En verder?

• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden met reiskostenvergoeding, 8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld.
• Hybride werken, ons kantoor is gevestigd aan de Boris Pasternaklaan te Zoetermeer.
   

Heb je interesse?
Solliciteer direct! Stuur je CV en je motivatie naar sollicitatie@vierstroomhulpthuis.nl

Heb je eerst nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Jack  van den Berg, manager thuisondersteuning op telefoonnummer 0884003200.